Politique de confidentialité
Enjoy Brussels | Site internet, publicité et services de coaching
Date d'entrée en vigueur : 20 août 2026
Votre vie privée, expliquée clairement
La présente politique explique quelles données personnelles Enjoy Brussels utilise, pour quelles raisons, quels prestataires peuvent les recevoir, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits. Les données personnelles ne sont pas vendues. Un contact provenant d'une publicité n'est jamais ajouté automatiquement à la newsletter.
Responsable du traitement
Bettina Neukam, exerçant sous le nom commercial ENJOY BRUSSELS, est responsable des traitements décrits dans la présente politique.
Responsable : Bettina Neukam, ENJOY BRUSSELS
Numéro d'entreprise : 0840.504.604
Adresse : Avenue Englebert 31, 1331 Rixensart, Belgique
Contact vie privée : learninbrussels@gmail.com
Site internet : www.learninbrussels.com
Aucun délégué à la protection des données n'a été désigné, Enjoy Brussels n'étant pas légalement tenu d'en désigner un. Toute question ou demande peut être adressée à l'adresse e-mail ci-dessus.
Champ d'application
Cette politique s'applique lorsque vous visitez le site internet ou une page d'atterrissage d'Enjoy Brussels, répondez à une publicité, contactez Enjoy Brussels par Messenger, Instagram, Facebook, LinkedIn, WhatsApp, e-mail ou formulaire, réservez un appel, vous inscrivez à une newsletter, demandez ou achetez un coaching, participez à une séance individuelle ou de groupe, effectuez un paiement ou fournissez un témoignage.
Les plateformes tierces traitent également des données pour leurs propres finalités. Leurs politiques de confidentialité s'appliquent à ces traitements. La présente politique décrit ce qu'Enjoy Brussels fait des données qu'il reçoit ou contrôle.
Données personnelles susceptibles d'être collectées
Données d'identité et de contact. Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale ou de facturation, langue préférée, fuseau horaire, nom d'utilisateur sur un réseau social, photo de profil et identifiant de plateforme.
Données relatives à la demande et au coaching. Niveau d'allemand, objectifs d'apprentissage, disponibilités, localisation, fonction professionnelle, employeur ou organisation commanditaire, projets de carrière, expérience d'apprentissage pertinente et contenu des messages, formulaires et appels découverte.
Contenu pédagogique. Documents, travaux écrits, messages vocaux, exercices, retours, notes de séance, interventions dans le chat et autres contenus que vous choisissez de partager aux fins du coaching.
Données de séance. Nom affiché, voix, vidéo, chat, présence, partage d'écran et - uniquement après information préalable et sur une base juridique appropriée - enregistrement, transcription ou résumé de réunion généré par IA.
Données de transaction et d'administration. Informations relatives au contrat et au programme, données de facturation, coordonnées de l'entreprise et numéro de TVA le cas échéant, montant, date, référence bancaire et statut du paiement. Les données complètes de carte sont recueillies directement par Stripe et ne sont pas accessibles à Enjoy Brussels.
Données du site et de l'appareil. Adresse IP, navigateur et type d'appareil, système d'exploitation, page d'origine, pages consultées, interactions, date et heure, localisation approximative, identifiants de cookies et préférences de consentement.
Données de marketing et de témoignage. Préférences de newsletter, informations de distribution, d'ouverture et de clic lorsqu'elles sont activées, preuves de consentement, texte du témoignage, fonction professionnelle, nom, photographie et liens vers un profil professionnel public.
Enjoy Brussels ne sollicite pas de données sensibles telles que des informations relatives à la santé, aux opinions politiques ou aux convictions religieuses. Merci de ne pas communiquer ces informations sauf nécessité réelle. Si leur traitement devient nécessaire, une base juridique appropriée et des garanties supplémentaires seront mises en place.
Origine des données
La plupart des données sont obtenues directement auprès de vous. Elles peuvent aussi provenir de Meta ou d'une autre plateforme lorsque vous interagissez avec une page Enjoy Brussels, d'une réservation Calendly, d'un employeur, d'une institution ou d'un organisme de formation organisant le coaching, d'un prestataire de paiement ou d'informations professionnelles publiques que vous demandez à Enjoy Brussels d'utiliser.
Lorsqu'un employeur, une institution ou un organisme de formation commande le coaching, il peut communiquer votre nom, vos coordonnées professionnelles, votre niveau, vos horaires et les objectifs convenus. Enjoy Brussels peut lui transmettre les présences ou informations de progression convenues, mais ne communique pas le contenu confidentiel du coaching sauf accord clair ou obligation légale.
Finalités et bases juridiques
Demandes, appels découverte et propositions. Les données servent à vous répondre, à analyser vos besoins, à organiser un appel et à préparer une offre adaptée. La base juridique est l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD) et, le cas échéant, l'intérêt légitime à gérer les demandes professionnelles réelles (article 6, paragraphe 1, point f)).
Coaching et gestion de la relation client. Les données servent à fournir le coaching individuel ou collectif, personnaliser les supports, communiquer au sujet des séances, fournir l'accompagnement convenu, gérer les changements et exécuter le programme. La base juridique est l'exécution du contrat (article 6, paragraphe 1, point b)).
Coaching commandé par une entreprise ou une institution. Les données servent à organiser et documenter la formation commandée. Les bases sont les intérêts légitimes d'Enjoy Brussels et de l'organisation commanditaire à assurer la formation convenue (article 6, paragraphe 1, point f)), les mesures contractuelles applicables et le consentement pour les communications facultatives.
Paiements, factures et comptabilité. Les données servent à traiter les paiements, à émettre les factures, à tenir la comptabilité et à respecter les obligations fiscales et comptables belges. Les bases sont le contrat et les obligations légales (article 6, paragraphe 1, points b) et c)).
Newsletter et messages promotionnels. Les newsletters et communications commerciales par e-mail ou WhatsApp sont envoyées sur la base d'un consentement distinct (article 6, paragraphe 1, point a)), sauf lorsqu'une disposition légale autorise une communication strictement délimitée à un client existant. Le consentement peut être retiré à tout moment. Les messages de service relatifs à une réservation ou à un programme en cours ne sont pas des communications commerciales.
Mesure d'audience, contenus intégrés et cookies non essentiels. Ils ne sont utilisés qu'après consentement lorsque celui-ci est requis (article 6, paragraphe 1, point a)). Les choix peuvent être modifiés dans les Paramètres des cookies.
Témoignages, nom, image et profil professionnel. La publication repose sur un consentement spécifique (article 6, paragraphe 1, point a)). Ce consentement peut être retiré pour l'avenir, sans affecter les publications licites antérieures au retrait.
Sécurité et droits en justice. Des données limitées peuvent être utilisées pour prévenir les abus, protéger les comptes et systèmes, constater, exercer ou défendre un droit en justice et répondre aux demandes légales. Les bases sont les intérêts légitimes et les obligations légales (article 6, paragraphe 1, points f) et c)).
Publicité Meta, Messenger et réseaux sociaux
Enjoy Brussels exploite des pages professionnelles et diffuse des publicités sur Facebook et Instagram. Les publicités actuelles peuvent ouvrir une conversation dans Messenger ou Instagram Direct. Lorsque vous envoyez un message, Enjoy Brussels reçoit le nom du compte, les informations de profil rendues disponibles par la plateforme, la date et l'heure, ainsi que le contenu et les pièces jointes que vous choisissez d'envoyer. Ces données servent à répondre à votre demande et, si vous le souhaitez, à organiser un appel ou une proposition de coaching.
Un contact par Messenger ou par un réseau social n'est pas automatiquement inscrit à la newsletter Brevo. Un consentement distinct est nécessaire. Les informations peuvent être reportées dans un e-mail, un outil de planification ou des notes client lorsque cela est nécessaire au suivi de votre demande.
Meta Platforms Ireland Limited traite également des données selon ses propres conditions. Pour les statistiques de pages et de comptes, Enjoy Brussels et Meta peuvent agir comme responsables conjoints dans les limites définies par Meta. Enjoy Brussels utilise des statistiques agrégées afin de comprendre la portée et d'améliorer ses communications, sur la base de son intérêt légitime. Meta reste responsable des traitements au niveau de la plateforme et des obligations qui lui sont attribuées par son avenant relatif aux responsables conjoints.
Meta : Facebook, Instagram, Messenger, publicités et statistiques de pages. Politique de confidentialité de Meta.
LinkedIn : interactions avec la page professionnelle, messages et recommandations publiques. Politique de confidentialité de LinkedIn.
WhatsApp : communication facultative avec les clients et exercices vocaux, à la demande de l'utilisateur. Politique de confidentialité EEE de WhatsApp.
Prestataires du site, de planification, de newsletter et de communication
systeme.io (ITACWT Limited) : mise à disposition du site et des pages d'atterrissage, formulaires et automatisations associées. Politique de confidentialité.
SiteGround : services de domaine et d'hébergement lorsqu'ils sont utilisés pour l'infrastructure du site. Politique de confidentialité.
Calendly, LLC : prise de rendez-vous ; Calendly peut recevoir votre nom, vos coordonnées, votre fuseau horaire, le créneau choisi et vos réponses au formulaire de réservation. Politique de confidentialité.
Google : Gmail ou Google Workspace pour les e-mails et fichiers, Google Analytics pour les statistiques du site fondées sur le consentement, et YouTube pour les vidéos intégrées. Politique de confidentialité de Google.
Brevo : inscriptions à la newsletter, envoi, gestion des désinscriptions et, si activées, statistiques de distribution, d'ouverture et de clic. Politique de confidentialité de Brevo.
Canva : formulaires, pages hébergées et supports visuels ou pédagogiques. Selon la fonctionnalité, Canva peut agir comme sous-traitant ou comme responsable indépendant/conjoint. Politique de confidentialité de Canva.
Microsoft Teams et Zoom : appels en ligne, séances de coaching, chat et partage de fichiers. Déclaration de confidentialité Microsoft.
La déclaration propre à Zoom est disponible ici : Déclaration de confidentialité Zoom.
Fathom : assistant de réunion utilisé, lorsqu'il a été convenu, pour enregistrer, transcrire et résumer des séances en ligne. Politique de confidentialité de Fathom.
Vimeo : contenus vidéo intégrés, lorsqu'ils sont utilisés. Politique de confidentialité de Vimeo.
Séances en ligne, Fathom et coaching en groupe
Une séance n'est ni enregistrée ni transcrite sans information préalable. Lorsqu'il est proposé d'utiliser Fathom ou une fonction d'enregistrement de la plateforme, les participants en sont informés avant le début de l'enregistrement. Le consentement peut être refusé sans perdre l'accès au service principal de coaching ; une solution sans enregistrement sera utilisée. Il convient également de tenir compte des indicateurs d'enregistrement affichés par Teams ou Zoom.
Dans une séance de groupe, les autres participants peuvent voir ou entendre votre nom affiché, votre voix, votre vidéo, vos interventions dans le chat et tout document que vous choisissez de partager. Les participants sont tenus de ne pas enregistrer, copier ou divulguer les contributions d'autrui sans autorisation. Enjoy Brussels prend des mesures organisationnelles raisonnables pour rappeler cette confidentialité, sans pouvoir garantir le comportement individuel de chaque participant.
Paiements, factures et administration professionnelle
Stripe : traitement des cartes et paiements en ligne. Stripe reçoit directement les données de paiement et de transaction et peut agir à la fois comme sous-traitant et comme responsable indépendant pour la prévention de la fraude et le respect de ses obligations légales. Politique de confidentialité de Stripe.
ING Belgique. Pour un virement bancaire ou un paiement par QR code ING, Enjoy Brussels reçoit le nom du payeur, la référence du compte, le montant, la date et la communication. ING traite les données bancaires conformément à ses propres obligations légales et informations de confidentialité.
Clearfacts / Wolters Kluwer Belgium : gestion des factures et précomptabilité, avec accès par les professionnels comptables autorisés lorsque cela est nécessaire. Politique de confidentialité et cookies.
Cookies, mesure d'audience et contenus intégrés
Technologies strictement nécessaires. Elles servent à fournir le site, à assurer sa sécurité, à mémoriser vos choix et à proposer les fonctions que vous demandez. Elles ne nécessitent pas de consentement lorsqu'elles sont réellement indispensables.
Google Analytics. Si vous y consentez, Google Analytics mesure les visites et interactions au moyen d'identifiants et de données techniques telles que l'adresse IP, l'appareil, le navigateur, les pages consultées, la source et la localisation approximative. Enjoy Brussels utilise ces statistiques afin d'améliorer le site. Les données Analytics sous le contrôle d'Enjoy Brussels sont configurées pour une durée maximale de 14 mois lorsque le paramètre de la plateforme le permet.
YouTube et Vimeo. Les vidéos intégrées peuvent permettre au fournisseur de recevoir des données techniques et d'utilisation et de placer des cookies. Les contenus non essentiels ne devraient être chargés qu'après votre consentement ou votre choix actif.
Outils publicitaires Meta. Les publicités peuvent être diffusées et optimisées au sein des plateformes Meta. Tout suivi Meta distinct effectué sur le site internet, ou toute technologie marketing similaire, s'il est activé, doit apparaître dans la liste actualisée des Paramètres des cookies et ne peut être activé qu'après consentement lorsque celui-ci est requis.
Les Paramètres des cookies du site doivent présenter la liste actualisée des cookies actifs, leurs fournisseurs, finalités et durées. Vous pouvez retirer ou modifier à tout moment un choix relatif aux cookies non essentiels. Le retrait ne remet pas en cause les traitements déjà effectués licitement.
Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être accessibles à Bettina Neukam ; aux prestataires mentionnés dans la présente politique ; aux conseillers comptables ou professionnels autorisés ; à un employeur, une institution ou un organisme de formation commanditaire dans les limites expliquées ci-dessus ; aux autres participants pour les éléments visibles d'une séance de groupe ; et aux autorités publiques lorsqu'une divulgation est légalement requise.
Les prestataires ne reçoivent que les données raisonnablement nécessaires à leur mission. Des accords de traitement et obligations de confidentialité sont utilisés lorsque la loi l'exige. Enjoy Brussels ne vend pas de données personnelles.
Transferts internationaux
Certains prestataires ou sous-traitants ultérieurs exercent leurs activités en dehors de l'Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Lorsqu'un transfert international a lieu, il repose, selon le cas, sur une décision d'adéquation telle que le cadre de protection des données UE-États-Unis pour les destinataires certifiés, sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou sur une autre garantie légale. Les politiques des fournisseurs donnent davantage d'informations sur les lieux de traitement et mécanismes de transfert.
Durées de conservation
Demandes et contacts provenant de Messenger ou des réseaux sociaux. Jusqu'à 24 mois après le dernier contact significatif, sauf si vous devenez client, demandez une suppression anticipée ou si une conservation plus longue est nécessaire à l'exercice d'un droit en justice.
Dossiers clients et de coaching. La correspondance opérationnelle, les analyses de besoins, les supports pédagogiques, les retours et résumés sont généralement conservés pendant le programme et jusqu'à 24 mois après la dernière séance, sauf durée différente convenue ou nécessaire à un litige.
Enregistrements et transcriptions. Lorsqu'ils sont créés après information et consentement appropriés, les enregistrements et transcriptions sont conservés au maximum six mois après la fin du programme concerné, sauf demande de suppression anticipée ou accord spécifique pour une durée plus longue. Les résumés écrits utiles peuvent faire partie du dossier de coaching décrit ci-dessus.
Newsletter. Jusqu'à votre désinscription ou au retrait de votre consentement. Une preuve limitée de désinscription peut ensuite être conservée aussi longtemps que nécessaire pour empêcher tout nouvel envoi et démontrer le respect de votre choix.
Factures, paiements et documents comptables. Dix ans à compter du 1er janvier suivant la période comptable ou fiscale concernée, ou toute durée supérieure exigée par le droit belge.
Témoignages. Pendant la publication du témoignage ou jusqu'au retrait du consentement. Une preuve limitée du consentement peut être conservée dans la mesure nécessaire pour démontrer que la publication était autorisée.
Journaux techniques et sauvegardes. Pendant les cycles habituels de sécurité et de sauvegarde du prestataire, puis suppression ou anonymisation. Les copies contrôlées par un prestataire peuvent suivre les durées indiquées dans sa propre politique.
Vos choix et vos droits
En vertu du RGPD et selon les circonstances, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation du traitement et la portabilité. Vous pouvez vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime, notamment à la prospection directe. Lorsqu'un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans remettre en cause les traitements antérieurs licites.
Pour exercer un droit, écrivez à learninbrussels@gmail.com. Des informations suffisantes peuvent être demandées afin de vérifier votre identité. Enjoy Brussels répond normalement dans un délai d'un mois ; le RGPD permet une prolongation pour les demandes complexes ou nombreuses, auquel cas vous en serez informé.
Vous pouvez également introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, Belgique ; contact@apd-gba.be ; www.autoriteprotectiondonnees.be. Vous pouvez, le cas échéant, contacter une autre autorité de contrôle compétente dans l'EEE.
Sécurité
Enjoy Brussels applique des mesures techniques et organisationnelles raisonnables et adaptées à une petite activité de coaching, notamment des contrôles d'accès, la sécurisation des comptes, un partage limité, des prestataires reconnus et des circuits de paiement sécurisés. Aucune transmission ni aucun stockage n'est totalement exempt de risque. Si une violation de données personnelles crée un risque nécessitant une notification, la procédure légale applicable sera suivie.
Mineurs
Les services d'Enjoy Brussels s'adressent principalement aux adultes. Lorsqu'un coaching est organisé pour un mineur, un parent, un tuteur, une école ou une organisation commanditaire doit être impliqué de manière appropriée, et seules les données nécessaires au coaching et à son administration sont utilisées. Enjoy Brussels n'utilise pas sciemment les données de mineurs à des fins de publicité comportementale.
Décisions automatisées et profilage
Enjoy Brussels ne prend aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou similaires significatifs à votre égard. Les plateformes publicitaires peuvent recourir au profilage pour sélectionner ou optimiser leurs audiences selon leurs propres politiques. Enjoy Brussels peut définir des critères généraux de campagne et examiner des performances agrégées, mais l'accès au coaching et ses tarifs ne sont pas décidés exclusivement par un système automatisé.
Modifications de la présente politique
Cette politique peut être mise à jour lorsque les services, outils ou exigences juridiques évoluent. La version en vigueur et sa date d'effet seront publiées sur le site. Toute modification importante affectant une relation client en cours sera communiquée lorsque cela est approprié.
Dernière révision : 20 août 2026.